پارس پروژه پرتال خدمات دانشگاهی
کد محصول: M209
سال نشر: 2008
نام ناشر (پایگاه داده): امرالد
نام مجله: Career Development International
نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)
تعداد صفحه انگلیسی: 21 صفحه PDF
تعداد صفحه ترجمه فارسی: 25 صفحه PDF
قیمت فایل ترجمه شده: 10000 تومان
عنوان فارسی:
مقاله ترجمه شده : اثر ارتباطات سازمانی روی رضایت شغلی و تعهد سازمانی در مورد خدمات آمبولانس و بر روی نقش واسطه ای رضایت از ارتباطات
عنوان انگلیسی:
The effects of organizational communication on job satisfaction and organizational commitment in a land ambulance service and the mediating role of communication satisfaction
چکیده فارسی:
هدف این مقاله فراهم كردن بینش پیشرفته در مورد ارتباط بین عملكرد ارتباطات داخلی ، رضایت از ارتباطات ، رضایت شغلی و تعهد سازمانی می باشد. این مقاله روی بخش خدمات فوریتی به طور عام و خدمات آموبولانس به طور خاص متمركز شده است . تمركز سازمانی خدمات آمبولانس شهری و با بودجه عملیاتی تقریباَ 50 میلیونی و 468 كارمند می باشد. طرح / شیوه / رویكرد: فقط متصدیان فوریت های پزشكی توانایی و شایستگی شركت در این مطالعه را دارشتند. به طور کلی 90 سازمان از 280 سازمان مشاركت خود را اعلام كردند. داده ها با استفاده از پرسشنامه مقایسه پیش فرض های كار مرتبط با مقیاس های روانی جمع آوری شد. مقیاس شامل جمع بازبینی ارتباطات ، پرسشنامه رضایت از ارتباطات ، پرسشنامه رضایت مینسوتا و مقیاس تعهد سازمانی مؤثر می شود. تنها داده های كمی مقایسه شد. یافته ها و نتایج: داده ها نشان داد كه عملكرد ارتباطات داخلی حدود 49.8 % در رضایت از ارتباطات ، 23.4 % از متغییر ها در رضایت شغلی و 17.5 درصد از متغییر را در تعهد سازمانی مؤثر توضیح می دهد. به هر حال این تأثیرات كاملاَ به وسیله رضایت از ارتباطات ، در زمانی كه رضایت شغل و تعهدات سازمانی مؤثر به عنوان متغییر وابسته در نظر گرفته شدند ، محاسبه شدند. مفاهیم تحقیق: یافته های تحقیق اهمیتی عملیاتی و كاربردی تئوریكالی دارد. مدیران قادر به پرورش رضایت شغلی و تعهدات مؤثر سازمانی از طریق عملكرد ارتباطات درونی سازمان نخواهد بود مگر اینكه آنها به شناسایی و درك اطلاعات معتبر توسط كارمندان بپردازند. دوم اینكه مدیران باید فهم و دركی روشن از كیفیت وكمیت اطلاعات مورد علاقه كارمندان در صورت تمایل به طراحی سیستم های ارتباطات داخلی كه نیاز اطلاعاتی كارمندان را برآورده می سازد ، داشته باشند. در نهایت ، یكی باید این امكان را برای كاركنان فراهم آورد كه رضایت از ارتباطات مكانی اساسی و اولیه برای فعالیت های همه سازمان ها فراهم می آورد و همچنین با این معیار تغییرات ادراكی اندازه گیری می شود. ارزش / اصلیت: به دلیل اینكه كمبود زیادی از افراد ارئه دهنده خدمات و با مهارت در این زمینه وجود دارد ، این امر به نفع سازمان است تا تعهدات و رضایت شغلی كاركنان فعل و موجود را افزایش دهد .
کلمات كلیدی: ارتباطات تا فرآیند های ارتباطی ، رضایت شغلی ، متصدیان فوریت های پزشكی.
Abstract:
Purpose – The purpose of this paper is to provide further insight into the relationship between internal communication practices, communication satisfaction, job satisfaction, and organizational commitment. It is centered in the emergency services sector in general, and on land ambulance services in particular. The focus organization is a large urban land ambulance service with an operating budget of approximately $50 million and 468 employees. Design/methodology/approach – Only paramedics were eligible to participate in the study. In total, 91 (32.5 per cent) of the organization’s 280 paramedics participated. Data were collected using a questionnaire comprising pre‐existing work‐related psychometric measures. The measures included the Communication Audit Survey, the Communication Satisfaction Questionnaire, the Minnesota Satisfaction Questionnaire and the Affective Organizational Commitment Scale. Only quantitative data were collected. Findings – The data showed that internal communication practices explained 49.8 per cent of the variation in communication satisfaction, 23.4 per cent of the variation in job satisfaction, and 17.5 per cent of the variation in affective organizational commitment. However, these effects were fully mediated by communication satisfaction when job satisfaction and affective organizational commitment were regressed against both internal communication practices and communication satisfaction. Research limitations/implications – These findings have important practical and theoretical implications. Managers will not be able to foster job satisfaction and affective organizational commitment through internal communication practices unless they recognize and appreciate what information is valued by employees. Second, managers must have a clear understanding of both the quantity and quality of information desired by employees if they are to design internal communication systems that meet the information needs of employees. Finally, one must consider the possibility that, for employees, communication satisfaction represents a fundamental yardstick against which all of the organization’s activities and change initiatives are measured. This possibility is supported by research from the domain of change management. Originality/value – Given the present shortage of skilled and able emergency personnel, it is in the best interest of organizations to enhance job satisfaction and commitment of such critical employees.
Keywords: Communication, Communication processes, Job satisfaction, Paramedics